Záruční a pozáruční servis

V nabídce VÁGNER POOL s.r.o. najdete pouze zboží nejlepší kvality. Vždy klademe důraz na to, abyste za své peníze získali co nejvyšší hodnotu. Zároveň jsem si vědomi, že i výrobky nejvyšší kvality se někdy porouchají nebo poškodí.

1) Přijetí reklamace

a) Zásilkovou službou – pro bezproblémové vyřízení reklamace doporučujeme označit zásilku „REKLAMACE“, doplnit zásilku kopií faktury o nákupu výrobku, stručným popisem závady a kontaktem, zásilka musí být vhodně zabalena, aby nedošlo k poškození při přepravě

b) Osobně – pro bezproblémové vyřízení reklamace doporučujeme přinést s sebou kopii faktury o nákupu

c) Zprostředkovaně – zprostředkované vyřízení reklamace není možné (od konečného zákazníka reklamce nepřijímáme)

2) Přijetí opravy

a) Zásilkovou službou – pro bezproblémové vyřízení opravy doporučujeme označit zásilku „SERVIS“, stručným popisem závady a kontaktem, zásilka musí být vhodně zabalena, aby nedošlo k poškození při přepravě

b) Osobně – pro bezproblémové vyřízení opravy doporučujeme vyčerpávající popis závady

c) Zprostředkovaně – zprostředkované osobě nebude vystaven servisní protokol

3) Převzetí reklamace

a) Zásilkovou službou – vyřízená reklamace bude neprodleně po opravě odeslána poštou zpět pouze na vyžádání, nebo s nejbližší objednávkou. (koncovému zákazníkovi zpět nezasíláme)

b) Osobně – při přijetí reklamace byl vystaven reklamační protokol, který slouží jako doklad pro převzetí reklamace a na jejím základě bude výrobek předán

c) Zprostředkovaně - při přijetí reklamace byl vystaven reklamační protokol, který slouží jako doklad pro převzetí reklamace a na jejím základě bude výrobek předán

4) Převzetí opravy

a) Zásilkovou službou – vyřízená oprava bude neprodleně po opravě odeslána poštou zpět pouze na vyžádání, nebo s nejbližší objednávkou

b) Osobně – při přijetí opravy byl vystaven servisní protokol, který slouží jako doklad pro převzetí opravy a na jejím základě a vystavené faktuře bude výrobek předán

c) Zprostředkovaně - při přijetí opravy byl vystaven servisní protokol, který slouží jako doklad pro převzetí opravy a na jejím základě a vystavené faktuře bude výrobek předán

Adresa pro zasílání:

VÁGNER POOL s.r.o.
SERVIS/REKLAMACE
Nad Safinou II 347
25 242 Vestec, Praha - západ